موظف خدمة عملاء
دوام كامل · Remote · 9,000-13,000 EGP per month
About the role
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والواتساب ووسائل التواصل، تسجيل الطلبات والشكاوى ومتابعة حلها مع الأقسام المختصة، متابعة العملاء بعد البيع للتأكد من رضاهم، تحديث بيانات العملاء على النظام، وإعداد تقرير يومي بالمكالمات والشكاوى.
Requirements
مؤهل عالٍ (أي تخصص)
خبرة لا تقل عن سنة في خدمة العملاء أو الكول سنتر
مهارات تواصل ممتازة وأسلوب لبق في التعامل
إجادة استخدام الكمبيوتر وبرامج Office
القدرة على العمل بنظام الورديات
Nice to have: خبرة في استخدام أنظمة CRM
خبرة سابقة في نفس مجال نشاط الشركة
القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وحل المشكلات بهدوء
Languages: Arabic: fluent
English: basic